基層保安管理者如何處理隊(duì)員糾紛
無論是工廠保安服務(wù)還是大型活動(dòng)保安服務(wù),在保安隊(duì)伍的日常管理過程中,內(nèi)部難免會(huì)產(chǎn)生一些糾紛,那么作為保安隊(duì)長如何協(xié)調(diào)處理并化解糾紛呢
、處理隊(duì)員糾紛的目標(biāo)求“和”。保安隊(duì)長在處理矛盾過程中,面對(duì)著不同背景、不同經(jīng)歷、不同性格的保安員,應(yīng)盡大努力去求同存異、化解矛盾。找出隊(duì)員身上的相同點(diǎn)和閃光點(diǎn)與人為善,以理服人。
第二、處理隊(duì)員糾紛的立場求“公”。糾紛大多是人與人之間的摩擦,作為隊(duì)長,在處理糾紛過程中,一定要堅(jiān)持公平公正的觀點(diǎn),不偏袒、不護(hù)短。
第三、處理隊(duì)員糾紛的態(tài)度求“誠”。在處理矛盾的過程中,要始終堅(jiān)持用真誠的態(tài)度去化解問題,學(xué)會(huì)換位思考,體諒糾紛雙方的難處。拉近和隊(duì)員的關(guān)系,使他們真正做到心悅誠服,使糾紛迎刃而解。
堅(jiān)持以隊(duì)伍整體效益為標(biāo)準(zhǔn),處理好隊(duì)員之間的小糾紛,能更好地為隊(duì)員創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,推動(dòng)保安隊(duì)伍的健康發(fā)展,逐步推進(jìn)工廠保安服務(wù)和大型活動(dòng)保安服務(wù)的整體水平建設(shè)。保安服務(wù)熱線:4008618998
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