做好保安服務(wù)需換位思考
在進(jìn)行工廠保安服務(wù)和大型活動(dòng)保安服務(wù)時(shí),保安隊(duì)員的主要目標(biāo)是維護(hù)客戶的生命財(cái)產(chǎn)不受侵害和現(xiàn)場的秩序穩(wěn)定,而實(shí)際上在執(zhí)勤時(shí)保安服務(wù)隊(duì)員在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都免不了與人交流溝通,這直接影響到公司的形象。
那么,保安服務(wù)隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)如何處理好各類人際關(guān)系呢?
關(guān)鍵是保安服務(wù)隊(duì)員要學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考,實(shí)際上就是一種對他人進(jìn)行心理、情感體驗(yàn)的一種過程,就是要求保安服務(wù)隊(duì)員從內(nèi)心出發(fā)去了解感知他人行動(dòng)背后的內(nèi)心世界和情緒過程,設(shè)身處地地為他人著想。
在執(zhí)行工廠保安服務(wù)時(shí),保安服務(wù)隊(duì)員需要進(jìn)行換位思考。在執(zhí)勤時(shí),保安服務(wù)的職責(zé)是維護(hù)客戶工廠的正常生產(chǎn)和人員財(cái)產(chǎn)不受侵害,從客戶的角度出發(fā),肯定是希望保安服務(wù)隊(duì)員能夠兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守崗位,保安隊(duì)員也應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn),從而嚴(yán)格要求自己,絕不敷衍了事。同時(shí),在執(zhí)勤時(shí),保安服務(wù)隊(duì)員需要和出入的人員溝通交流,有時(shí)會遇到不理解和矛盾,這就要求保安隊(duì)員能夠進(jìn)行換位思考,理解他人可能自身有情況,想到客戶對服務(wù)的要求,從而保持禮儀禮貌,專注本職工作,盡量避免發(fā)生沖突,維護(hù)公司形象。
在執(zhí)行大型活動(dòng)保安服務(wù)時(shí)更是如此,保安服務(wù)隊(duì)員在堅(jiān)守崗位的同時(shí),要理解參與活動(dòng)的現(xiàn)場群眾興奮、激動(dòng)的心情,對待他們態(tài)度要溫和,避免簡單粗暴,不要讓自身的情緒和工作狀態(tài)受影響,確保保安服務(wù)的質(zhì)量。
太安盛世保安公司不僅對保安隊(duì)員進(jìn)行理論和技能培訓(xùn),更著重提升保安隊(duì)員禮儀禮貌、待人接物等方面的服務(wù)軟實(shí)力,為廣大客戶提供工廠保安服務(wù)和大型活動(dòng)保安服務(wù)、保安派遣。保安服務(wù)熱線:4008618998
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