一直以來，上海保安十分注重保安隊(duì)伍管理工作，始終把隊(duì)伍管理放在各項(xiàng)工作的首位。根據(jù)保安護(hù)衛(wèi)點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)、管理難度大的特點(diǎn)，公司不斷建立健全政治學(xué)習(xí)、人事管理、工作勤務(wù)、財(cái)務(wù)管理、獎(jiǎng)懲晉升等方面的制度，使每名員工明確職責(zé)，按章操作，從而規(guī)范了員工的行為。

  2012年下半年，我公司成立了聯(lián)合督察隊(duì)，采取靈活的檢查方式，從各方面對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行監(jiān)督檢查，深挖隊(duì)伍中存在的各類問題及隱患。聯(lián)合檢查工作的深入開展，促進(jìn)了公司制度及各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，有效杜絕了隊(duì)伍中違法違規(guī)事件的發(fā)生。

  為加強(qiáng)保安員檔案信息化管理，我公司成立了信息備案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了全公司保安隊(duì)伍信息采集、登記、備案及信息化檔案管理工作，并及時(shí)將隊(duì)伍信息報(bào)送公安分局有關(guān)部門備案。在規(guī)范保安服務(wù)管理上，我公司收費(fèi)遵循公平、合理的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的要求，向客戶單位統(tǒng)一收取服務(wù)費(fèi)，并為其統(tǒng)一提供服務(wù)，得到了廣大客戶單位的信任和支持。

  為打造服務(wù)品牌，我公司在隊(duì)伍中堅(jiān)持開展文明服務(wù)活動(dòng)，在執(zhí)勤中使用文明用語，培養(yǎng)保安員彬彬有禮、文明禮貌的精神風(fēng)貌。我們還與用人單位簽訂文明服務(wù)公約，建立相互協(xié)調(diào)共同管理的良好關(guān)系，中隊(duì)管理人員每月至少兩次到客戶單位了解情況，征求意見，月末由客戶評(píng)議，及時(shí)反饋服務(wù)信息。這一措施不僅規(guī)范了服務(wù)行為，而且大大增強(qiáng)了隊(duì)員們的責(zé)任感。

  我公司還把“客戶至上”的意識(shí)貫穿于每一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)隊(duì)伍的特點(diǎn)，參照軍警管理的辦法，開展隊(duì)伍管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)?；顒?dòng)開展以來，公司以“四抓”(即，形象從著裝抓起、紀(jì)律從內(nèi)務(wù)抓起、工作從勤務(wù)抓起、質(zhì)量從制度抓起)為基礎(chǔ)，有效提高了上海保安、蘇州保安的服務(wù)質(zhì)量。