在工廠保安服務中，基層保安服務隊員的工作內(nèi)容一般為門禁管控、安全守衛(wèi)、安全巡邏和突發(fā)事件應急處置等內(nèi)容。其中，基層保安服務隊員在執(zhí)行門禁管控任務時，往往會有接聽電話的工作需要。那么，基層保安服務隊員如何做到規(guī)范接聽電話？

總的來說，基層保安服務隊員在接聽電話時，要嚴格執(zhí)行標準工作流程和行為規(guī)范要求，熟練使用禮貌用語。當值班電話響起時，基層保安服務隊員要立即去接聽，不要讓電話一直響而不接?；鶎颖０卜贞爢T要按文明用語致以問候，如“您好，這里是一樓大廳保安值班處，請問有什么可以幫您”，同時要做到語氣柔和親切。基層保安服務隊員要認真傾聽對方的電話事由，若對方是通知或詢問某事，應按對方要求一一記錄，并復述一次或回答給對方聽?；鶎?a href="http://shhhwx.com.cn/">保安服務隊員要在認真記錄完對方通知的事由后，要使用文明用語進行詢問“您好，我這邊已做好記錄，請問還有其他事情需要吩咐嗎？”，若對方無其他通知事件，則我們要使用文明用語“再見”?；鶎颖０卜贞爢T要切記，電話使用結(jié)束后，要等對方掛斷電話后，我們再輕輕地放下電話。

太安盛世保安公司始終堅持以客戶為先，及時反饋客戶單位的意見和建議，不斷增強自身保安派遣服務質(zhì)量及安全防范成效，從而提供讓客戶單位放心滿意的工廠保安服務、大型活動保安服務和保安派遣服務。保安服務熱線:4008618998