保安服務(wù)行業(yè)作為當(dāng)前我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，除了要全力保障好客戶單位的權(quán)益不受侵害，堅持為客戶單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù)之外，還需要積極把握好客戶單位的需求和個性，加強(qiáng)與客戶單位之間的溝通交流，從而進(jìn)一步提升客戶單位對自身保安派遣服務(wù)的體驗(yàn)度和滿意度。

其中，作為服務(wù)行業(yè)，保安服務(wù)公司不可能保證所有基層保安服務(wù)隊(duì)員都做到百分之百地貫徹落實(shí)好自身的標(biāo)準(zhǔn)工作和規(guī)章制度，遭遇到客戶投訴也是保安服務(wù)公司的日常運(yùn)營管理工作中經(jīng)常要面對和解決的問題。那么，保安服務(wù)公司應(yīng)該如何正確看待與處理客戶投訴呢？

從正面的角度來看，客戶投訴對保安服務(wù)公司的發(fā)展壯大反而是一件好事。這意味著客戶單位對保安服務(wù)公司管理的信任，也體現(xiàn)出了客戶單位愿意與保安服務(wù)公司溝通、商量的一種態(tài)度和意向，更是客戶單位對保安服務(wù)公司的監(jiān)督和有效反饋。因此，客戶投訴能夠促進(jìn)保安服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)自身工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù)中存在的不足和漏洞，積極進(jìn)行整改優(yōu)化工作，從而進(jìn)一步強(qiáng)化自身保安派遣服務(wù)質(zhì)量和安全防范成效。

保安服務(wù)公司除了要用一種積極正面的態(tài)度來看待客戶投訴的問題，在對客戶投訴問題的處理上也要注意技巧和方式方法。處理客戶投訴問題，不論自身基層保安服務(wù)隊(duì)員是否真的存在工作失誤，保安服務(wù)公司的管理人員也要立即拜訪客戶，傾聽客戶的意見和建議，安撫好客戶單位的情緒，表明公司優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、尊重客戶意向的立場和態(tài)度，給出基本的整改措施和防范。事后，在經(jīng)過詳細(xì)的研究調(diào)查后，保安服務(wù)公司的管理人員還應(yīng)再次拜訪客戶，說明解釋事由原委，如果自身存在失誤一定要嚴(yán)肅承認(rèn)并保證整改，給出解決問題的詳細(xì)方案和建議，積極推動落實(shí)，及時給予客戶單位合理的反饋并進(jìn)行跟蹤回訪工作。

太安盛世保安公司非常重視客戶單位的意見和建議，始終堅持以服務(wù)為先，積極踐行客戶拜訪制度，從而保證與客戶單位之間交流溝通的暢通，從而進(jìn)一步強(qiáng)化太安盛世保安隊(duì)伍在應(yīng)對突發(fā)事件、紀(jì)律禮儀和門禁管控等諸多方面的能力，全面提升太安盛世工廠保安服務(wù)、大型活動保安服務(wù)和保安派遣服務(wù)質(zhì)量。保安服務(wù)熱線：4008618998