保安服務(wù)公司要以服務(wù)和產(chǎn)品增加客戶粘合度
自國內(nèi)保安服務(wù)行業(yè)開放以來,各種性質(zhì)的保安服務(wù)公司如雨后春筍般紛紛成立。面對具有較強同質(zhì)性的市場競爭,單純把優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為提升核心競爭力的手段已經(jīng)遠遠不能滿足保安服務(wù)公司生存發(fā)展的需求。只有在此基礎(chǔ)上,積極加強客戶需求研究,以服務(wù)和產(chǎn)品增加客戶粘合度,保安服務(wù)公司才能獲得可持續(xù)的發(fā)展進步。
保安服務(wù)公司想要增強客戶粘合度,要以研究客戶單位的需求為基礎(chǔ)。在同質(zhì)化競爭激烈的行業(yè)背景下,能抓住客戶單位的不是優(yōu)質(zhì)的保安派遣服務(wù),而是符合客戶需求的保安派遣服務(wù)。保安服務(wù)公司應(yīng)當從客戶營銷角度出發(fā),認真研究、分析客戶單位的需求層次,并采取差異化的營銷手段,提供多樣化的工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù),進而實現(xiàn)提高客戶粘合度的有效途徑。
保安服務(wù)公司想要增強客戶粘合度,要以優(yōu)質(zhì)健全服務(wù)項目為手段。服務(wù)質(zhì)量是保安服務(wù)公司的基本功。保安服務(wù)公司必須緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢,踐行科學(xué)管理理念,走好人防與技防相結(jié)合的發(fā)展道路。除了加強對基層保安的職業(yè)技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)教育活動,保安服務(wù)公司還應(yīng)當推行標準操作流程和績效考核制度的貫徹落實,強化環(huán)節(jié)建設(shè)、準確定位服務(wù),以高素質(zhì)的保安服務(wù)團隊、完善的技防服務(wù)投入到工廠保安服務(wù)和大型活動保安服務(wù)中去。
保安服務(wù)公司想要增強客戶粘合度,要以建立情感紐帶為核心。保安服務(wù)公司想要始終在激勵的市場競爭中脫穎而出,僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不夠的,唯有建立與客戶單位之前的情感紐帶才能真正獲得客戶單位的信賴。畢竟外在化、物質(zhì)化的東西易被復(fù)制,保安服務(wù)公司只有堅持誠信服務(wù),深入了解客戶的內(nèi)心需求,聆聽客戶的心聲,處處以客戶為先,做到想客戶所想、急客戶所急,才能用真誠打動并溫暖客戶的心,從而真正顯現(xiàn)出自身保安派遣服務(wù)的競爭優(yōu)勢。
太安盛世保安公司始終堅持踐行客戶拜訪制度,積極建立與客戶單位之間暢通的溝通交流機制,時刻關(guān)注客戶單位的意見建議和需求變化,保證及時對客戶單位作出反饋,并以微信公共平臺等多種方式認真做好動態(tài)展示和信息宣傳工作,從而進一步增強客戶單位對太安盛世的忠誠度,促進自身核心競爭力的提升。保安服務(wù)熱線:4008618998
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